修理やお問い合わせ

アクセサリーの修理や各種お問い合わせ



時々お客様からお預かりするお修理依頼のアクセサリー。
こちらが懐かしくなるほど久々に目にするデザインもあり
身に着けていただいた年月を感じ喜びがこみあげる瞬間でもあります。


販売を終了してしまった商品は、同じ素材パーツの手配が出来なかったり
代替え品のご用意が出来かねることもあるのですが、ウーサでお求めいただいたアクセサリーは
その時できる限りの方法で修理し、また使ってもらえるようになることを優先した対応をしています。

 
お修理のご希望やお修理についてのご質問など、お困りのことはぜひお気軽にご相談ください。
　
 




■Ouca　WEBSHOPにて購入のアクセサリーは
お修理をお受けしております。





お使いいただく中でアクセサリーが壊れてしまったけど、直してまた使いたい！
まずは、【お問い合わせ】（こちら→）より下記をお知らせください。
　・アイテム
　・商品名や品番（ご不明な場合はどのようなデザインか特徴など）
　・壊れてしまった箇所の詳細
（パールなどパーツが取れてしまった紛失してしまった、金具が外れてしまった、折れてしまった、チェーンが切れてしまった、など）


 商品の状態によってお直しができるかどうか、お直し代がかかるかなど違ってきますので
一度ご連絡いただいた上で対応させていただきます。
 ◎対象→Ouca　WEBSHOPでご購入いただいたアイテム
＊完売や販売終了で対応が出来ない場合は、出来る限り代わりのご提案をさせていただきます。
＊メッキの退色についてはお直しが出来かねます。



[お直しの費用について]
商品の素材やつくり、パーツの有無、破損状態によって対応方法や費用や異なるため
商品を確認後、正確なお修理費用や期間等のお見積もりをご案内させていただいております。
お修理を迷われているお客様で、まず対応できるか教えてほしいおおよその費用が知りたいなどご質問がありましたら
商品の詳細（アイテム・商品名や品番（分からない場合は特徴など）・破損内容などをできるだけ詳しく明記しお気軽にご相談ください。




■Ouca　WEBSHOP　　お問い合わせ　（こちら→）
■Ouca　公式HP　　お問い合わせ　（こちら→）







 
【重要】お直しのお問い合わせについてのお願い
 
お買い上げの方法、場所により、下記の通りご案内させていただきます。
お手数ですがご確認の上お問い合わせをお願いします。

 
◎Ouca　WEBSHOP、直営SHOP、POPUPSHOPなどのイベントでお買い上げのお客様
◎『北欧、くらしの道具店』様にてご購入のお客様
◎ギフト等でお受け取りになったお客様
→そのままフォームよりお問い合わせくださいませ。
 
 
◎上記以外の、Oucaをお取り扱いいただいているSHOP様でご購入のお客様
→ご購入いただいたSHOP様を窓口とさせていただいております。
大変お手数ですが、まずはご購入いただいたSHOP様にお問い合わせをお願い致します。







【ご返送時のお願い】
 
お問い合わせいただいた後、お修理希望品のお戻しの際は
下記ご案内を参照いただきご対応くださいますようお願いいたします。


◎ご返送先

　　　〒153-0053
　　　目黒区五本木2-13-1＃101
　　　株式会社ウーサ 宛
　　　tel 03-5708-5712

・ご発送の際は大変恐縮ですが、郵便やメール便、宅配便などの元払いにてお願いしております。
・ご発送の際は、下記をご明記いただけますようお願いいたします。
　　
　　・お客様のお名前
　　・ご住所
　　・お電話番号
　　・メールアドレス

ご来店での商品の受け渡しも可能でございます。
その場合は事前にショップ営業日をご確認の上ご来店いただけますようお願いいたします。

◎Ouca　SHOP
目黒区五本木2-13-1＃101　東急東横線・祐天寺駅より徒歩4分
営業日　火～金　（12-17時）
＊WEBSHOP下欄の営業日カレンダーをご確認ください。

 
　　



【有償でのお修理について】

お代をいただき対応させていただくお修理の場合は下記口座まで銀行振込にて決済をお願いいたします。

◎お振込先

　　　PayPay銀行（旧 ジャパンネット銀行）
　　　すずめ支店
　　　普通 7703277
　　　株式会社ウーサ
　　　＊お振込にかかる手数料はご負担いただけますようお願い致します。