サービス



着用時の心配を解消してくれるサービス




  
気に入ってお選びいただいたOucaのアクセサリー。
でも小さく繊細なアクセサリーだからこそ
日々お使いいただく中で様々な心配や困りごとは予期せず起きてしまうもの。
 
そんな「心配、、、」や「困った!」の一つひとつに出来るだけお応えしたく
様々なサービスをご用意しました。
 



 
 
■イヤリングは着けているうちに落ちそう、、
痛くなりそう、、そんな
心配を解消!


落下を防ぎながら着用感も高めてくれる「シリコンカバー」もご購入できます◎





クリップタイプの金具はそれだけでも痛みを感じにくく心地よくお使いいただけますが
シリコンカバーをイヤリング金具に装着して使用することでフィット感が増し、さらに快適にお使いいただけます。




ご購入時に「シリコンカバーあり」でご購入いただくか、別途、シリコンカバーのみ単独でご購入いただけます。
1ペア¥220(税込)
◎対象→イヤリング



 

■イヤリングやピアスを片方無くしてしまった時も安心!
片耳でも購入できます◎





イヤリングやピアスを着けていたのに、気づいたら片方無くしてしまった!片耳だけ壊れてしまった!
久しぶりに付けようと思ったら、片耳が無い、、、
そんな時は片耳でもご購入が可能です

商品ページのオプションから、[片耳で購入]をお選びください。
◎対象→イヤリング/ピアス
 
 

 

■初めてのOucaのイヤリング
クリップ式金具の着け心地がちょっぴり不安、、、


ご試着のみのイヤリングは返品が可能です◎ 




 

痛みは感じにくいと言うけれど、クリップ式金具が自分に合っているか心配
大きめなモチーフのイヤリング、重さはどう?似合うかどうか心配
不安なくお使いいただけるよう、ご試着のみのイヤリングは返品をお受けいたします
初めてウーサのイヤリングをお選びいただく方も、安心してお試しいただけます。

*室内でのご試着のみが対象です。また、お品物到着後7日以内のご連絡と、ご返送時の送料のご負担が必要となります。
詳しくは商品発送時に同封のご説明をご覧ください



 

■大きめピアスの傾きを防いでくれる!
円盤型キャッチを購入できます◎




ボリューム感のあるデザインのピアスは着ける方のピアスの穴の位置によって
モチーフが下向きに傾いてしまうことも、、、そんなケースには円盤型キャッチがおすすめです!


通常のキャッチでの着用時



円盤キャッチでの着用時



円盤型キャッチは、通常のキャッチと比べると耳の裏側から広い面積でしっかりとモチーフを支えますので
ピアスが安定しモチーフが正面を向き綺麗な見え方でご着用いただけるのです。





ご購入時に「円盤型キャッチあり」でご購入いただくか
別途、円盤型キャッチのみ単独でご購入いただけます。
1ペア¥220(税込)
◎対象→ピアス



 

■金属アレルギーが気になる方に。
アクセサリーをお届けの際に、
アレルギー防止のコート剤を
無料でコーティングいたします◎






Oucaで気になるイヤリングやピアスを見つけたけど、メッキ素材は少し心配。
そんな方には「金属アレルギー防止コート剤」でイヤリングやピアスの耳に触れる部分をコーティングしてお届け致します。
◎対象→イヤリング/ピアス






*コート剤はこちらのタイプを使用しております。(画像)
ご購入時に[コート剤を希望する/希望しない]をお知らせください。
*コート剤は半永久的なものではございません。ご使用の頻度により効果は薄れますので
適宜ご自身でのメンテナンスをお願い致します。
*コート剤によって不調が現れた際はただちにご使用をお止めください。
コート剤は除光液で落とすことが出来ますので、落とした上でご自身に合ったご対応をお願い致します。
*コート剤の塗り直し等のお直しは対応しておりません。
 
 
 
 

■Ouca WEBSHOPにて購入のアクセサリーは
お修理をお受けしております。






お使いいただく中でアクセサリーが壊れてしまったけど、直してまた使いたい!
まずは、【お問い合わせ】(こちら→より下記をお知らせください。
 ・アイテム
 ・商品名や品番(ご不明な場合はどのようなデザインか特徴など)
 ・壊れてしまった箇所の詳細
(パールなどパーツが取れてしまった紛失してしまった、金具が外れてしまった、折れてしまった、チェーンが切れてしまった、など)
 
商品の状態によってお直しができるかどうか、お直し代がかかるかなど違ってきますので
一度ご連絡いただいた上で対応させていただきます。


 

[お直しの費用について]
商品の素材やつくり、パーツの有無、破損状態によって対応方法や費用や異なるため
商品を確認後、正確なお修理費用や期間等のお見積もりをご案内させていただいております。
お修理を迷われているお客様で、まず対応できるか教えてほしいおおよその費用が知りたいなどご質問がありしたら
商品の詳細(アイテム・商品名や品番(分からない場合は特徴など)・破損内容などをできるだけ詳しく明記し
【お問い合わせ】(こちら→にてお気軽にご相談ください


◎対象→Ouca WEBSHOPでご購入いただいたアイテム
*完売や販売終了で対応が出来ない場合は、出来る限り代わりのご提案をさせていただきます。
*メッキの退色についてはお直しが出来かねます。
 

「日常に寄り添うクラシカルアクセサリーを探して」
普段の生活に気軽に取り入れることで
凛と満ちた気持ちと上質な雰囲気を届けるアクセサリー
Oùça.とはフランス語で[どこ?]を意味します
まだ出会ったことはないけれど 目にした時 心が躍るアクセサリー
そんなアクセサリーを探し求めたいという思いを込めています


Ouca shop&office
〒153-0053 東京都目黒区五本木2-13-1#101
東急東横線 祐天寺駅より徒歩4分
【OPEN】火〜金 12:00-17:00 【CLOSE】月/土/日/祝日
【土曜日】ご予約でのご来店を受け付けております。お手数ですがお問い合わせください。
TEL:03-5708-5712

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2024年1月
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【Ouca直営店】
●営業日:火〜金 12:00-17:00 *カレンダーの黒文字
●予約営業日:12/9(土)
●休業日:月・土・日・祝 *カレンダーの赤文字 
臨時休業・短縮営業の場合がございます
2023年最終営業日12/22(金) 2024年営業開始日 1/9(火)

【WEBSHOP】
●問い合わせ・発送業務受付 月〜金 10:00-17:00 TEL 03ー5708ー5712

2023年最終配送日 12/28(木)2024年発送開始日 1/5(金)

配送・送料について

ヤマト運輸 宅急便コンパクト
全国一律 税込¥640
税込¥10,800 以上のお買い上げで送料無料

コンパクト専用BOX(縦25僉濂20僉澹さ5僉砲砲討届けします
商品が専用BOXに入らない場合は宅急便にてお届けします(送料は変わりません)

●配達日時指定を承ります
お届け日は5〜20営業日以内で承ります
お急ぎの場合、日付指定なしにてご注文手続きの際に備考欄にてお知らせください
お住まいの地域や、営業日の都合(週末や休業日・年末年始や連休等)により、ご希望の配達日時に添えない場合もありますのでご了承ください

お届け時間帯
午前中
14〜16時
16〜18時
18〜20時
19〜21時

●発送後にお問い合わせNO.をご案内します
●国内発送のみ承ります/ We can ship only in Japan.

ネコポス
全国一律 税込¥250
税込¥6,000 以上のお買い上げで送料無料

「ネコポス」とは、小さなお荷物を宅急便同様のお届け日数で
ポストにお届けするヤマト運輸のサービス名称です
梱包サイズが規定サイズに収まる商品をご注文の場合にご利用いただけます

●発送後にお問い合わせNO.をご案内します
●配達日時指定をご利用いただけません(遅延の保証はありません)
●代金引換はご利用いただけません
●国内発送のみ承ります/ We can ship only in Japan.

その他ご確認いただきたいこと
・ご自宅のポストへの投函となります(番地・建物名・部屋番号等を正確にお知らせください)
・ポストに入らない場合は持ち帰りをいたします
・郵便私書箱宛てはお預かりできません
・手渡しや不在票の投函はできません
・配送中に起こる紛失・破損等の事故に関して保証は3,000円となります
・商品の未着・破損があった場合、また投函後の紛失に関して当店では返品(返金)・交換・弁償等のサポートができません
・当店ではネコポスご利用の際の配送事故に関してのお問い合わせはお受けできません

返品について

不良品
商品到着時破損・汚損などの初期不良品につきましては
在庫がある場合は良品と交換させていただきます
返品期限
[キャンセルについて]
ご注文後1時間以内のキャンセルを承ります
それ以降のお客様都合によるご注文キャンセルはお受けできません
キャンセルのお問い合わせは電話(営業時間内のみ)またはメールにてお受けします

[返品について]
商品が到着した際に破損等の有無のご確認をお願いします
商品に破損・汚損など不良箇所があった場合、またはご注文の商品と違う場合は返品・交換をお受けします
また、加工による色味や天然素材(天然石・淡水パール)の風合いがイメージと違う、届いたら思っていたものと違うなど、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません

[返品期限について]
上記、返品の条件に当てはまる場合は
商品到着日より5日以内にメールにてご連絡の上着払いにてご返送ください
・5日以内にご連絡いただけない場合は、返品をお受けできない場合がございます
・未着用の商品に限らせていただきます
返品送料
返品の条件に当てはまる場合は、必ずメールにてご連絡の上、着払いにてご返送お願い致します
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます

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クレジットカード払い
「クロネコWEBコレクト」を利用したクレジットカードでのオンライン決済が可能です
銀行振込
[振込先]
PayPay銀行 すずめ支店
普通 7703277
漢字表記 株式会社ウーサ
カナ表記 カ)ウーサ


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